全面质量管理

一、如何从全面质量管理角度理解质量成本?
质量成本定义
全面质量管理介绍
质量成本管理的目的
质量预防成本与质量总成本的关系
质量管理和成本管理的特性比较
全面质量成本管理的思路
案例:分析YC公司的质量成本有多少？
二、如何从会计角度理解质量成本?
传统成本管理的局限性
客观的多因多果成本运动过程
体系化管理结构图
质量成本的四大会计本质
质量管理作业
质量成本的关系特性
效率成本介绍
质量费用的过程作用
三、质量成本的核算
多因多果的成本核算模型
质量成本核算模型
案例:WMC公司的成本核算模型
质量成本的会计科目设计
与质量成本核算有关的故障模式
与质量成本核算有关的成本动因
讨论:广州本田汽车质量和成本最佳匹配
四、质量成本的分析
质量成本管理指标
质量成本分析的内容和方法
质量成本分析报告
质量损失成本产生的常见原因
质量成本整改推进计划
五、质量成本的预算
质量成本预算的前提
质量成本预算的目的
质量成本预算的步骤
质量成本预算的内容
六、质量成本控制环境的设计
质量成本体系的构建必要性
质量成本的状况诊断
质量成本管理的总方针和目标
质量成本管理的指导原则
质量成本管理职责
质量成本管理的资源投入
质量成本数据采集规范
质量成本控制环境组成图
七、质量成本控制的操作步骤(DAPCDI)
定义（Define）
分析（Analyze）
计划（Plan）
执行（Do）
检查（Check）
改进（Improve）
讨论:如何控制由于不良采购原因所导致的质量成本?
八、ISO 9000 质量成本管理文件的编写
ISO 9000:2000的结构
ISO 9000:2000的文件管理
《质量成本管理方法》文件的编写
九、全面质量成本管理操作步骤