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全面介绍现代房地产建设项目的管理理念及体系，解析国际通行的项目管理行业准则，揭示当今业界领袖的相应业务流程，推介经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具及模板；重点讲授从启动、计划、实施、控制到收尾各阶段对房地产项目的整体把握和管理手段，循序讲解房地产项目可行性研究、工作范围界定、目标与任务分解、工期计划的编制和进度控制、项目预算及成本控制、项目人员管理和团队建设、项目沟通协调等方面的方法和技巧，传授房地产项目风险防范、质量控制、招投标、采购与供应商管理等方面的流程和手段；课程还将探讨现场跟踪、变更处理、安全管理、项目领导力和执行力等专题，引导企业将成功的项目管理方法运用到各项实际工作与工程建设活动中去。
课程收益：
通过高互动、多案例、沙盘模拟式的实战封闭集训，提高个人或组织的房地产项目管理技能和运作层次，帮助是企业建立一种适合自身发展的、先进的房地产项目管理体系，推进企业在项目建设方面的规划决策、市场应变、项目实施、资源配置、客户管理、常规工作等多方面的能力强化和效率提升，使企业尽早跨入世界领先或行业领先的房地产企业之列。
课程长度、人数限定、反馈评分方法：
课程长度：3天，计3*6＝36小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用已正式出版的老师著作少量作为案例互动专用物品，培训组织单位需对此提前准备。
本课程也是有志于获取国际项目管理专业(PMP)资质认证的企业及人士的一门关键积分课程。
参考书目：
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。
《项目经理魔鬼能力训练》, 张佩星，北京大学出版社。
课程详细内容一览：
房地产项目的整体管理流程：立项、计划、实施、控制和收尾的技巧
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Ø 厘清对于项目的含糊认识 Ø 项目与生产运营的不同 Ø 房地产项目管理三角形 Ø 先进、合理的项目管理国际标准流程 ² PMI五大过程组 ² PMI九大管理技能领域 ² 整体管理与各专项工作的交叉 |
Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 ² 立项：明确目标、制定章程、开工启动 ² 计划：天不怕地不怕就怕遗漏 ² 实施：成功的关键在于执行力 ² 控制：四种情景和两步变更控制 ² 收尾：验收策略和知识管理 Ø 项目失败的经验教训深度剖析 |
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l 案例研讨 | |
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ü 南美动荡时期场馆建设项目实施和控制 ü 海归治污和巧妙立项 |
ü 房地产幕墙专家的思维定势 ü 项目可行性研究报告实例 |
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l 互动实践 | |
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ü 制定项目整体计划书 |
ü 临近竣工，客户却提出变更 |
房地产项目范围管理——范围界定及其实施控制
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Ø 最最令项目经理头疼的问题是什么？ Ø 客户的工程需求为什么老是在变？ Ø 通过深度需求分析，明确项目目标 Ø 如何守住你的工作任务范围 ² 需求、除外、基准 Ø 让领导和客户同自己默契的技巧 Ø 从群策群力到专家判断再到Delphi技术 |
Ø 分解项目任务的技巧：用足WBS工具 Ø 开发WBS的要诀：7层次和80小时原则 Ø 把握工作包的要素 Ø 没有WBS，你的进度和预算控制都是假的 Ø 范围控制：工程蔓延的危害在哪里？ Ø 让客户心甘情愿为你签字的技巧 Ø 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 |
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l 案例研讨 | |
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ü 大楼装修项目的工作分解 ü 两个极端：葛洲坝模式与农民工模式 |
ü 铁路警察各管一段：上海地铁候车厅问题 ü 一个五层次的WBS |
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l 互动实践 | |
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ü 开发一个实用的房地产项目WBS |
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房地产项目时间管理——进度计划的制定和实施控制
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Ø 世界上能按时完成的项目百分比是多少？ Ø 项目实施中最容易产生冲突的地方在哪里？ Ø 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧 ² 前导图 ² 箭线图 ² 条件图 Ø 活动依赖关系和松动时间 |
Ø 关键路径法 Ø 用PERT技术估算工期 Ø 基于成本的进度压缩方法 Ø 用6σ优化你的工期和工程进度 Ø 界定你的工程进度基线 Ø 快速跟踪与赶工 Ø 房地产项目的难点：当计划不如变化 |
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l 案例研讨 | |
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ü 资源平衡：挖土、修坪还是刷墙？ ü 项目开通时间的错误选择 |
ü 南北高架的进度悖论 ü 利用MS-Project管理工程进度 |
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l 互动实践 | |
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ü 前导图 |
ü 编制工程项目进度计划 |
房地产项目成本管理——成本预算和成本控制
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Ø 房地产项目投资的财务分析与决策 ² 机会成本 ² 沉没成本 ² 盈亏分析 ² 边际效益递减规律 Ø 项目估算与项目预算 Ø 直接成本和间接成本 Ø 五种实用估算方法 ² 类推比较法 ² 参数估算法 ² 最佳猜测法 ² 专家判断法 ² 供应商投标法 Ø 项目不同阶段的估算精度 |
Ø 工时与费率的设计和控制 ² Duration ² Availability ² Utilization Ø 不实估算防范技巧 Ø D ² 成本节约始于设计 ² 成本驱动器识别和性能放弃 ² D ² D Ø 挣值法：项目跟踪和控制的有力工具 ² PV、EV、AC Ø 项目财务定期审查：阶段结算与竣工决算 Ø 项目经理必须具备成本驱动的特质 |
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l 案例研讨 | |
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ü 烂尾楼盘的成本估算 ü 基于工时成本的项目考评体系 |
ü 房地产大楼搬迁项目的估算失误 ü |
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l 互动实践 | |
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ü 制定工程项目预算 |
ü 挣值计算演练 |
房地产项目人员管理和项目领导艺术
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Ø 项目经理和公司总裁谁的能量大？ Ø 房地产项目环境及PM地位的特殊性 Ø 特殊环境下如何提升自己的领导力和执行力 Ø 项目经理的领导风格和激励技巧 Ø 职业项目经理的必备素质 Ø 组织结构和组织界面对项目的影响 ² 职能型、矩阵型、项目型 Ø 矩阵组织中的生存技术 Ø 项目班子组建和人员配置 Ø 项目成员内部借调及外部招聘 |
Ø 房地产项目利益干系人分析 Ø 项目团队形成的四个阶段 ² 形成、振荡、规范、表现 Ø 不同阶段的团队成员行为模式 Ø 项目团队成熟水平及对应的领导方式 Ø 如何利用团队章程来管理工程项目团队 Ø 分配项目任务的技巧：角色和责任 Ø 项目人员的绩效考核 Ø 有效管理6种棘手的项目人员 Ø 巧妙运用虚拟项目团队 |
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l 案例研讨 | |
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ü 施工经理和业务经理的冲突及其化解 ü AT&T公司的PM职业道路 |
ü 休闲庄园项目的利益相关者处理 ü PBC：财富百强企业的人员绩效考核体系 |
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l 互动实践 | |
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ü 方块拼接 |
ü 个人在项目团队中的可能角色 |
房地产项目沟通管理与干系人协调技巧
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Ø 沟通好坏决定项目成败 Ø 掌握房地产项目环境下的沟通方式 ² 正式沟通与非正式沟通 ² 上行、平行、下行沟通 ² 单向沟通与双向沟通 Ø ² 项目沟通要先制定计划 ² 倡导沟通，理顺关系 ² 发布项目信息要讲究策略 Ø 整肃沟通中的10种不良习惯 Ø 房地产项目管理信息系统(PMIS) Ø 房地产项目审查和端到端审计 ² 如何检查下属的工作 ² 如何应对上级的审查 ² 如何向客户汇报 Ø 项目报告与关键绩效指标 Ø 项目进展汇报：从50-50到0-100 |
Ø 勤请示多汇报好不好？ Ø 项目会议管理技巧 ² 项目会议非开不可吗？ ² 会议议程和会议纪要 ² 演讲和说服技巧 ² 如何避免问题扯皮 Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧 ² 积极倾听：复述和改述 ² 有效表达：对事不对人 ² 恰当反馈：正反和修正 Ø 房地产项目干系人管理和协调 ² 干系人识别 ² 干系人利益分析 ² 项目冲突强度分析 ² 与干系人共同解决问题 ² 人际关系技巧 Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通 |
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l 案例研讨 | |
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ü 售楼小姐和客户的沟通冲突 ü 7-key项目进展报告 |
ü 建设项目用工数据为何不被认帐？ ü 美国房地产开发商的0-50跟踪体系 |
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l 互动实践 | |
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ü A4纸的不同结局 |
ü 面对客户告状 |