上海客户服务培训

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企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》（2天） 12月12-14日深圳 12月19-21日上海 (可选项：此讲座为3天时间,客户可根据具体需求选择参加: 《...

成功大客户销售顾问的全脑博弈国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师--张嫣主讲时间地点：2008年12月6-7日上海费　　用：25OO元/人（含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等）学员对象：客户服务经理、...

《构建卓越的客户服务管理体系》2008年12月05-06日上海课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持...

课程特色：方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满...

2008年10月17-18日上海课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而...

2008年10月15-16日上海课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以...

培训师：田胜波老师课程背景员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作能力的不断提升中，为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。参加人员企业内部员...

培训目标：1、提升职业人的职业形象和职业素养；2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；3、提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。培训形式培训显培训形式：以讲授、讨论、演练、训练、游戏等互动的授课形式小时课程大纲：一...

一、课程特点坚持“高标准、高起点、系统化、实战性”的培训原则，重在提升参训人员系统的行政创新管理和创新经营能力，探索适合培养行政职业经理人的新内容、新模式和新方法。高级行政培训内容有别于传统的学历教育及企业内训课程，教学...

一、课程背景● 随着中国制造业的快速发展，竞争越来越激烈，制造型企业的生产部门正在面临巨大挑战。生产运作管理已经不再是单纯的安排生产进度与完成任务，而是在生产秩序、交货期、质量、效率、成本、环保等方面保持足够高的能力，这就...

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